제품포지셔닝하는방법
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k-startup 창업초기강좌_ 고객관계관리세상을 두고 실험하기 2021. 5. 2. 00:28
03 고객 확대 방안-1 03-1. 고객관리의 중요성 수요보다 공급이 많아진 상황에서는 새로운 제품도 새로운 고객도 없다. 스타트업이 기존 제품 서비스와 경쟁하기 위한 방법 중 하나로 고객 관리가 중요하다. 소비자 consumer vs 고객 customer 소비자: 사줬으면 하는 대부분의 사람들 고객: custom+er. 습관처럼 계속 구매하고 사용하는 충성도 있는 집단 03-2. 고객 및 시장을 바라보는 관점 재설정하기 -고객을 바라볼 때 관계 설정이 중요 다양한 제품이 있고 고객은 이미 여러 소비활동을 한다. 충성도 있는 브랜드도 있다. >나의 제품 서비스와 고객, 단 둘만 놓고 관계를 설정하면 안된다. -경쟁제품과 고객의 관계를 파악하기 경쟁사의 단점을 파악할 것이 아니라 경쟁제품 사용 이유를 파악..